Poliza de Privacidad

Última actualización: abril 2021

1. General

I. Nuestro sitio web y los servicios disponibles a través de él / que figuran en él son propiedad de y son operados por o en nombre de Izesoft B.V ; “Responsable del tratamiento “, ” nuestro ” o ” nosotros “). Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que recopilamos y utilizamos cuando visita o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones u otros servicios que ofrecemos (‘ Servicios ‘).

II. Esta Política de Privacidad explica las formas en que podemos recopilar, almacenar, usar y, en ciertos casos, divulgar (a la vez ” tratar “) sus datos personales de acuerdo con todas las leyes aplicables.

III. Lea detenidamente esta Política de privacidad y, si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, no navegue por nuestro sitio web ni utilice nuestros Servicios disponibles a través de este.

IV. ” Datos personales “, tal como se utiliza en esta Política de privacidad, significa cualquier información relacionada con una persona identificable que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador. Para darle una idea más clara de la definición mencionada, los datos personales pueden incluir su nombre, domicilio, número de teléfono fijo o móvil, dirección de correo electrónico, edad, preferencias personales y opiniones; básicamente, cualquier información que pueda estar asociada a usted personalmente. En el § 2 a continuación, describimos sus datos personales que tratamos.

V. En caso de que los Datos personales que nos haya proporcionado se identifiquen como ” Datos confidenciales ” (como, entre otros, información con respecto a su origen racial o étnico, opinión política, preferencia sexual o religión), le pediremos su consentimiento explícito para el uso de dichos Datos Personales en caso de que sea legalmente requerido.

2 Datos personales que recopilamos y usamos

Recopilamos y usamos los siguientes tipos de datos personales:

Información específica que usted proporciona:
Cuando utilice nuestro Servicio, nos proporcionará al menos su número de teléfono móvil y en este respecto, la información de qué operador móvil y dispositivo móvil está utilizando. De vez en cuando, podemos organizar eventos especiales (por ejemplo, los llamados “obsequios”). En relación con dichos eventos, lo más probable es que usted también (necesite) proporcionar información adicional (para poder participar). Además, en caso de que nos comuniquemos con usted por correo postal, teléfono o correo electrónico (por ejemplo, debido a un reembolso que éste solicitando), deberá proporcionarnos más Datos personales, como, entre otros, su correo electrónico, dirección postal, detalles de cuenta bancaria y / o una copia de su pasaporte (es posible que se necesite su pasaporte para poder identificarlo).
Información de navegación:
Cuando navega por nuestros sitios web y / o utiliza nuestros Servicios disponibles a través de ellos, nuestros servidores utilizan cookies, GIF / etiquetas de píxeles, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar automáticamente información sobre sus actividades de navegación y uso de los Servicios. Podemos combinar esta “información de actividad” con otros datos personales que recopilamos sobre usted.

En general, utilizamos esta información de actividad para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, rastrear fallos y errores, mejorar nuestros Servicios, verificar credenciales de la cuenta, permitir inicios de sesión, rastrear sesiones, prevenir fraudes y proteger nuestros Servicios, tanto para marketing y publicidades específicos, como para personalizar el contenido y para fines de análisis. Para obtener información más detallada sobre estos mecanismos y sobre cómo recopilamos información de actividad, consulte nuestra Política de cookies.
Información financiera:
En algunos países y para algunos Servicios ofrecemos varios métodos de pago. Dependiendo del método de pago elegido, nosotros o nuestro proveedor del servicio de pago correspondiente, podemos requerir otros Datos personales, como por ejemplo, su nombre, localidad, número de tarjeta de crédito, detalles de cuenta bancaria y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para manejar su pedido. La base legal es la implementación del acuerdo con usted. Nuestro sitio web puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. No tenemos control sobre los sitios web de terceros vinculados. Por lo tanto, es posible que se aplique una política de privacidad diferente al uso de estos sitios web de terceros. Esta política de privacidad solo se aplica a los datos personales obtenidos por nosotros. No aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por (la operación y / o el contenido de) los sitios web de terceros.

3 Uso de sus datos personales

I. Solo usamos sus Datos personales para los fines descritos en esta Política de privacidad y / o para los propósitos descritos en otros avisos de privacidad que podríamos usar para ocasiones específicas (por ejemplo, para eventos especiales como se describe en el § 2 (a)). Para cualquier otro propósito que no se describa en esta Política de privacidad, utilizaremos sus Datos personales solo en caso de que hayamos obtenido un consentimiento previo de su parte o en caso de que la ley nos autorice o requiera el uso de sus Datos personales para ese otro propósito; con respecto al último caso, le informaremos acerca de dicho escenario.

II. Recopilamos y usamos sus Datos personales para los fines establecidos a continuación.

Para el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted:

Prestación de los servicios que solicitó;
Provisión, facturación y rendimiento de nuestro sitio web y nuestros Servicios contenidos en él / disponibles a través de él, así como nuestros eventos especiales que incluyen, entre otros, promociones, concursos, campañas, etc.;
Proporcionar atención al cliente; y
Garantizar el funcionamiento técnico de nuestro sitio web, nuestros Servicios contenidos en él / disponibles a través de él y nuestra red responsable de permitirnos brindarle nuestros Servicios.

Para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos:

Cualquier información mencionada anteriormente en la sección ” Recopilación y uso de datos personales ” se puede utilizar para mantener registros comerciales apropiados, para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades públicas y para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables o según lo exija la ley.

Para nuestros intereses comerciales legítimos:

Desarrollar nuevos Servicios, basados en el uso de nuestros Servicios;
Auditoría, investigación y análisis (estadísticos) para mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros Servicios contenidos en él / disponibles a través de él;
Publicidad y comercialización de nuestros Servicios;
Podemos usar sus Datos personales para fines de marketing directo. En este contexto, de vez en cuando, le podemos enviar un SMS de marketing (sin cargo) en el que le informaremos sobre nuestro Servicio. En cualquier momento y de acuerdo con sus derechos descritos en esta Política, puede solicitar la suspensión de otros mensajes de mercadotecnia directa;
Proteger nuestros derechos de propiedad (intelectuales) (incluido el contenido que se nos ha otorgado) u otras propiedades de nuestros usuarios (por ejemplo, sus Datos personales);
Los Datos Personales mencionados anteriormente en el § 2 también pueden ser utilizados por nosotros:
o Para generar estadísticas agregadas sobre los usuarios de nuestros productos y servicios;
o para ayudar en la prevención de la seguridad y el fraude;
o para fines de integridad del sistema (prevención de piratería, trampas, correos spam, etc.);
o para facilitar nuestras operaciones comerciales, para operar las políticas y procedimientos de la compañía;
o para permitirnos fusionar, vender, adquirir o transferir bienes; y
o para otros fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.

Uso de información basada en su consentimiento:

Además, con su consentimiento explícito (en la medida en que se requiera su consentimiento), podremos utilizar sus Datos personales para informarle sobre nuestros Servicios y eventos especiales. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS o medios electrónicos equivalentes, dependiendo de la información de contacto que hayamos recibido de usted.

4 Divulgación de sus datos personales

No vendemos ni transferimos sus Datos personales a terceros, excepto en los casos descritos en esta Política de privacidad. Compartiremos su información personal con:

Proveedores de servicio. Podemos contratar terceros como vendedores, agentes, proveedores de servicios y entidades afiliadas para que nos proporcionen servicios, como servicios de facturación y soporte para servicios de TI. Al proporcionar sus servicios, pueden acceder, recibir, mantener o tratar datos personales en nuestro nombre. De conformidad con los requisitos legales aplicables, tomamos medidas comercialmente razonables para exigir terceros para salvaguardar adecuadamente sus datos personales y solo tratarlos de acuerdo con nuestras instrucciones.
Terceros en caso de requerimiento legal. También podemos divulgar sus datos personales si consideramos que estamos obligados por ley a hacerlo, o que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con los procesos legales (por ejemplo, las autoridades fiscales); cuando creemos necesario o apropiado divulgar información personal a las autoridades policiales, como para investigar un fraude real o sospechado o violaciones de la ley, incumplimientos de seguridad o incumplimiento de esta Política; para responder a cualquier reclamo contra nosotros; y, para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de nosotros, nuestros clientes o el público
Transacción Corporativa. Además, la información sobre los clientes se puede divulgar como parte de cualquier fusión, venta, transferencia de nuestros bienes, adquisición, quiebra o evento similar.

5 Solo adultos

Ni nuestro sitio web ni nuestros Servicios contenidos en él / disponibles a través de él están destinados a ser utilizados por menores (personas menores de 18 años de edad) sin el consentimiento de su representante legal (en este caso, muy probablemente sea el de tus padres). No recopilamos a sabienda ninguna información personal presentada por menores si el representante legal respectivo no ha permitido la recopilación de dicha información. Tras la notificación de nuestra recopilación de datos personales de un menor sin el consentimiento del representante respectivo, detendremos el uso de dicha información. Por lo tanto, si es menor de 18 años, asegúrese de que reciba el consentimiento de su representante legal (probablemente el de tus padres) para usar nuestro servicio antes de realmente utilizar nuestro servicio.

6 Retención de datos

Sólo trataremos sus Datos Personales durante el tiempo que lo necesitemos para poder brindarle nuestros Servicios, ejecutar cualquier otra función tal como se describe en el presente y / o cumplir cualquier requisito legal. requisitos Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para satisfacer el propósito para el que fueron recopilados y utilizados, a menos que sea necesario un período más largo para nuestras obligaciones legales (como almacenar su número de teléfono móvil o datos bancarios para fines de facturación) o para defender un reclamo legal. Como los períodos de retención reglamentarios pueden variar según el registro en participación, contáctenos para obtener más información.

7 Seguridad

Proteger sus datos personales es importante para nosotros. Utilizamos tecnología estándar de la industria para proteger sus Datos personales. Tomaremos medidas razonables para garantizar que sus datos personales estén debidamente protegidos utilizando las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas, de modo que estén protegidos contra el uso no autorizado o ilegal, la alteración, el acceso o divulgación no autorizados, la destrucción accidental o ilícita y la pérdida. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet y a través de las redes de comunicaciones móviles sea 100% segura. Como resultado, aunque nos comprometemos a proteger sus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted transmita a/o mediante nosotros.

8 Transferencia de datos

Sus datos personales pueden transferirse a – y mantenerse en – computadoras que se encuentran fuera de su estado, provincia, país o jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Dónde estamos legalmente obligados a hacerlo, tenemos mecanismos legalmente aceptables en lugar que garantizan un nivel adecuado de protección para las transferencias de Datos Personales a los partidos fuera de su jurisdicción. Por ejemplo, para transferencias de datos desde la EU / EEE a países fuera de esta región, tenemos cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea o salvaguardias similares en su lugar, permitiendo tales transferencias de datos.

9 Sus derechos con respecto a sus datos personales

I. A continuación, encontrará una lista con todos los derechos individuales que tiene con respecto a los Datos personales que tenemos sobre usted: Su derecho de acceso - Si nos lo solicita, confirmaremos si estamos tratando su información personal y, si es necesario, le proporcionaremos una copia de esa información personal (junto con otros detalles). Tenga en cuenta que será probable que necesite enviarnos una copia de su pasaporte o cualquier otro documento legal que pueda verificar su identidad; este procedimiento de verificación es necesario para proteger sus Datos personales del acceso no autorizado a través de cualquier otra persona. Su derecho a la rectificación - tiene derecho a solicitar que se rectifique, si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta. Si tiene derecho a la rectificación y si hemos compartido su información personal con otras personas, les informaremos sobre la rectificación donde sea posible. Si nos solicita, siempre que sea posible y legal hacerlo, también le diremos con quién hemos compartido su información personal para que pueda comunicarse con ellos directamente. Su derecho a borrar - En determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos o borremos su información personal, como cuando ya no la necesitamos o si retira su consentimiento (cuando corresponda), siempre que no exista un interés legítimo primordial para continuar el tratamiento. Si tiene derecho a borrar y si hemos compartido su información personal con otras personas, les haremos saber sobre el borrado donde sea posible. Si nos pregunta, cuando sea posible y legal para nosotros, también le diremos con quién hemos compartido su información personal para que pueda comunicarse con ellos directamente. Su derecho a restringir el tratamiento - En determinadas circunstancias, puede solicitar que “bloqueemos” o suprimamos el tratamiento de su información personal, como cuando impugna la exactitud de esa información personal o si se opone a nosotros. Si tiene derecho a restricciones y si hemos compartido su información personal con otras personas, les informaremos acerca de la restricción donde nos sea posible hacerlo. Si nos pregunta, cuando sea posible y legal para nosotros, también le diremos con quién hemos compartido su información personal para que pueda comunicarse con ellos directamente. Su derecho a la portabilidad de datos - En determinadas circunstancias, tiene derecho a obtener información personal que nos haya proporcionado (en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, como Microsoft Excel) y a reutilizarla en otro lugar o pedirnos que la transfiramos a un tercero de su elección. Su derecho a oponerse - Puede pedirnos que dejemos de tratar su información personal y lo haremos, si estamos: confiando en los intereses legítimos propios o ajenos para tratar su información personal, excepto si podemos demostrar bases legales convincentes para el tratamiento; o tratando su información personal para fines de marketing directo. Su derecho a retirar el consentimiento - Si dependemos en su consentimiento (o consentimiento explícito) como nuestra base legal para tratar su información personal, usted tiene el derecho de retirar ese consentimiento en cualquier momento.

II. Tenga en cuenta que algunos de estos derechos pueden estar limitados cuando tenemos un interés primordial u obligación legal de continuar tratando.

III. Tenga en cuenta que es posible que ya no podamos brindarle nuestros Servicios en caso de que haya ejercido alguno de los derechos descritos anteriormente. Sin embargo, cada vez que reutilice nuestro servicio después de ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, sus Datos Personales proporcionados pueden tratarse, independientemente de sus derechos previamente ejercidos, en conformidad con las disposiciones de esta Política de privacidad.

IV. El borrado de sus Datos Personales eliminará los datos sólo en nuestra base de datos. Estas eliminaciones no eliminarán los Datos Personales que ya hayan sido compartidos o recopilados por terceros, todo como se estipula anteriormente en esta Política de Privacidad. A menos que sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado, tomaremos medidas razonables para contactar a cualquier otro destinatario de sus Datos Personales y solicitar la eliminación de sus Datos Personales.

V. Siguiendo delante, usted tiene en cualquier momento y en cualquier caso el derecho a presentar una queja con su respectiva autoridad de protección de datos aplicable (local y / o nacional) si considera que hemos violado sus derechos y / o no cumple con cualquier regulación de protección de Datos Personales aplicable.

VI. Con respecto a cualquier solicitud respectiva como se describió anteriormente que puede realizar, tenemos un mes a partir de la fecha de su solicitud para cumplir con dicha solicitud.

En caso de clientes Movistar: • El usuario tiene derecho a una única devolución por MSISDN cada 12 meses entre todos los servicios suscritos con el mismo partner de la operadora • Se le devolverá sin análisis en cuanto al uso del servicio todos los importes del servicio suscrito hasta un máximo de: • 12 últimos cobros (si se trata de una suscripción semanal) • 3 últimos cobros (si se trata de suscripción mensual).

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